Diduga Tidak Profesional, Miloz Store Mojokerto Dikeluhkan Konsumen

MOJOKERTO, Beritaplus.id | Seorang konsumen mengaku kecewa dengan pelayanan dan kualitas produk di Miloz Store, counter HP bekas yang berlokasi di Jalan Empunala, Kota Mojokerto. HP Samsung Z Fold 5 seharga Rp11 juta yang dibelinya pada awal Agustus 2025 lalu ternyata bermasalah meski diklaim masih bergaransi.

Adalah Samsul, S.H., CPM, seorang advokat sekaligus aktivis Mojokerto yang juga pemilik media online dan cetak nasional, yang mengungkapkan kekecewaannya. “Kurang dari dua bulan, tutup kamera belakang copot semua,” ujarnya, Jumat (26/9/2025). Saat ditemui di kantornya. 

Awalnya, tutup kamera belakang HP copot sekitar seminggu setelah pembelian. Salah satunya hilang hingga Samsul membeli suku cadang secara online. Ia kemudian meminta bantuan Imam, karyawan Miloz Store, untuk memasangkannya.

Namun, saat HP ditinggal untuk diperbaiki, Samsul justru mendapat kabar bahwa ponselnya harus dibongkar total dan biaya servis dipatok hingga Rp1,3 juta. Merasa tidak masuk akal, ia membatalkan perbaikan di Miloz Store dan memilih jasa servis kecil di kampung. “Hanya lima menit selesai, malah tidak diminta biaya,” kata Samsul.

Menurut keterangan Samsul, Imam hanya menyampaikan permintaan maaf dan menyebut tarif Rp1,3 juta berasal dari rekannya di tempat servis, tanpa menjelaskan identitas jelas teknisi tersebut.

Merasa dirugikan, Samsul berencana mendalami legal standing Miloz Store serta asal-usul HP yang dijual. Ia khawatir ponsel yang dipasarkan merupakan hasil rekondisi atau rakitan.

“Saya awalnya percaya dan berniat menukar HP di Miloz Store. Tapi kalau tidak profesional begini, jelas saya malas. Jangan sampai ada korban lain,” tegasnya.(*)

Editor : Redaksi