Kartu ATM Dipersulit. Manajemen BCA Pandaan Pilih Bungkam

Pasuruan, beritaplus.id | Soal ribetnya adminitrasi dan dipersulit pembuatan kartu ATM baru. Manajemen Bank Central Asia (BCA) cabang Pandaan memilih bungkam dan menghindar dari awak media.

"Maaf pak kepala cabang dan humas tidak bisa ditemui karena sibuk," kata Rohman salah seorang security bank BCA Pandaan.

Wartawan ini pun berusaha menjelaskan ke security tujuan wawancaranya ke pihak manajemen bank BCA Pandaan. Namun, lagi-lagi security tidak memberikan jawaban sama. "Humas atau kepala cabang tidak bisa ditemui pak karena jam-jam aktifitas," tandasnya.

Pantau di kantor BCA Pandaan, Jumat (3/10/2025), terlihat belasan nasabah BCA menunggu antrian. Ada mengurus ATM baru, melakukan transaksi perbankan, baik itu menyetorkan uang, menarik uang, atau mengajukan produk perbankan lain. Seperti pinjaman dan investasi.

Yanti salah seorang nasabah asal Prigen mengatakan, datang ke bank BCA Pandaan untuk mengurus ATM baru. "Saya datang ke bank mau mengurus ATM baru. Karena kartu ATM tertelan di mesin ATM saat mau mengambil uang," ungkapnya.

Ia sempat dibantu oleh security bank BCA Pandaan proses cetak ATM baru. Lantaran, KTP-nya tidak terdeksi terpaksa dilakukan secara manual.
"Kata security dan pegawai bank BCA chip yang ada di KTP rusak terpaksa dilakukan manual," tambahnya.

Sebelumnya, seorang wartawan dibuat kecewa dan dipersulit terkait pelayanan bank BCA Pandaan, saat mengurus kartu ATM baru yang tertelan saat mengambil uang di mesin ATM. Pria yang menjadi nasabah bank BCA belasan tahun mengaku heran pihak manajemen bank menanyakan Kartu Keluarga (KK) dengan dalih dicocokan dengan E- KTP.

Padahal data nasabah sudah tercatat dalam sistem. Ironisnya lagi, pihak manajemen bank BCA Pandaan menyarankan nasabah mengurus E-KTP baru. Merasa dipersulit, nasabah pun memilih mengurus ATM baru di bank BCA cabang Bangil. Disana (BCA Bangil) pelayanannya lebih cepat dan adminitrasi tidak ribet seperti di BCA Pandaan. (dik) 

Editor : Redaksi